2198:培训

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    “没有了动力就没有热情,那样是无法干好工作的,所以我喜欢看到大家的工作热情都被激发起来,好好打拼,尘哥不差钱,就差能做事儿的人!”

    柳逸尘正色道:“只要你们用心全力的工作,相信我,未来你们都能够拥有锦绣前程!”

    千鸟湖地产的转型工作,就这样开始了。

    从卖给人住的房子,变成了卖给死人住的房子,这中间的落差可不是一般的大。

    柳逸尘提出来的培训,在这种都不熟悉业务的状况下,非常的适合!

    培训是在千岛湖一号完工的会所里面进行的,到场两百多人。

    “诸位同事。”

    柳逸尘穿着一身制服,说道:“现在,我并不是老板,而是大家的同事。那么,站在大家的角度上,要怎么来销售我们的产品,墓地呢?”

    “大家肯定都没有这样的经验,其实我也没有。”柳逸尘说道:“但是,做死人的生意,往往要比做活人的生意简单轻松多了。因为人都死了,死者为大,正常人都会对这种情况比较宽容,多花点钱,也是很正常的事情。”

    “就像大人的生意,永远都没有小孩儿的生意好做。”柳逸尘点燃了一根烟,抽了一口道:“因为大人对小孩儿的爱是没有条件的,只要小孩儿喜欢和高兴,多花点钱,根本就不会当回事儿!”

    这个比喻非常的形象,众人都听懂了。

    “那么,怎么能够让人购买我们的产品呢?”柳逸尘道:“毕竟,墓地和玩具还是完全不同的两回事儿。”

    当然是两回事儿,墓地如果和玩具是一回事儿,那就见鬼了。

    员工们都心中暗暗腹诽,这句话纯粹就是废话。

    “很简单,玩具是让孩子玩得安全,增长知识和能力,这样的玩具肯定会非常的好卖。”

    柳逸尘道:“这是从大人的角度来说的,但是从孩子的角度来说,那就是好玩儿,有面儿。”

    “面子很重要,小孩子们攀比起来,比大人还要严重。”柳逸尘道:“但是大人要是攀比起来,消费能力非常的惊人。所以,我们的产品,首先要给人一种非常有面子的感觉。”

    “那么,怎么才能够让人觉得,把亲人放在我们这里,会非常的有面子呢?”

    柳逸尘道:“其实非常简单,无非就是两个字,名气。只要是我们这里有了足够的名气,就算是再贵都有人趋之若鹜。除了面子,还有里子,有些人就会在意这些,总结起来就是环境,服务!”

    “后面两点非常重要,我们做大以后,肯定会有人觉得太赚钱了,会照搬我们的经验。”

    柳逸尘道:“我们要做的就是,让别人照搬不了!”

    员工们都想了,这个恐怕是办不到,一个墓地的经验也不是什么高新科技,怎么会照搬不了呢?

    “我现在就来告诉大家,为什么我的经验,别人照搬不了。”

    柳逸尘道:“首先,我们的千鸟湖一号在海岛风景最佳的地方,这一点别人学不了,海岛上风景好一点的地方,都在我的手上。别看现在海岛的楼市塌方了,但海岛只有一个,不出几年,这里的房产还会重新好起来。”

    众人对于这个说法,抱怀疑的态度,现在海岛的揍性,别说几年,就算是几十年,恐怕都未必能够恢复旧观。

    “另外,我们的项目现在这样绿化率太低了,我会投入三千万来进行绿化,将会引入很多的珍稀物种。”

    柳逸尘道:“这只是第一步,第二步,我要把工程做完,同时还要加大投入,再投入五千万进行各类基建。总之,我们要把这里变成一个进来就不想出去的地方,变成只要来到海岛,就必须要来的景点。”

    “第三步,我们要投入软环境,首先建立一个网站,可以在网络上查看自己亲人的墓地现状如何,我们会安装三百六十度无死角的摄像头。当然了,如果出现了灵异事件,我们不负责。”

    柳逸尘的话把众人给逗笑了,心说要是出现就见鬼了。

    “大家想过没有,其实对于很多人来说,这是一个巨大的诱惑。”柳逸尘道:“你看什么鬼片里面,有监控很多墓地和骨灰盒,或者是遗体的地方?肯定没见过吧?”

    众人一想到那样的情形,都打了个寒颤。

    “但是,自己亲人的墓地,只有自己家人能够看到,别人是无法看到的。”

    柳逸尘道:“其次,我们要提供八星级的服务。”

    八星级的服务,是什么样的服务呢?

    众人就听说过五星级的服务,还是第一次听说,服务有八星级的!

    这个词儿,应该是老板杜撰出来的吧?

    “所谓的八星级服务,就是在五星级满意的基础上,让顾客非常非常非常的满意。”

    柳逸尘道:“这三个非常,就是三个星级。接下来,就让我们看看,究竟都要做些什么样的事情,才能够叫做八星级吧。”

    众人都非常的好奇,想知道什么才是八星级服务。

    “首先,我们的仪表仪态,都必须要超过礼仪大赛之中的礼仪小姐和礼仪先生。”

    柳逸尘道:“其实,我还希望你们的外表都超过选美小姐和健美先生,不过容貌这个东西是不好改变的,但是气质,涵养,这些是可以改变的,我们要改变的就是这些。”

    “一个地方高端不高端,很多时候,都是通过人来体现的。”柳逸尘道:“我们硬件都弄好了,软件也弄好了,结果服务上出现了问题,前面的那些等于是白做。但是,如果我们的服务质量上去了,就算是前面的都差一些,还是会给人留下我们这里很牛毙的感觉。”

    柳逸尘道:“就像我们去一个非常好的大卖场,但是那里的员工都在抠着脚丫子吐痰织毛衣,根本就不想搭理你,没准儿还会骂你甚至暴打你一顿,如果你还能够觉得这个大卖场非常高端的话,那我也是醉了,你的口味令人激赏!”

    众人哈哈大笑,但是都赞同柳逸尘的说法,真是太有道理了。

    确实,服务主要还是看人的,如果没有良好的仪表和态度,那就不会有良好的服务!

    “我想大家都认同了我的说法。”柳逸尘道:“另外,你们现在都能够严格要求自己,形成了一种非常好的习惯,以后让你们出去带队的时候,我就可以放心了。如果你们自己都不合格,还能够指望你们带出来一支合格的队伍吗?”

    “第三,我们要为消费者考虑的更多,他们想到的,我们必须要想到,他们想不到的,我们也一定要想到。”

    柳逸尘道:“我们这里要提供的服务,一定是别的地方做不到的。比如说,我们要提供每天的清扫,献花,敬香,超度,祈福,这些都严格按照最正规的方式来进行。逢年过节,死者诞辰,我们都会提供更多的服务,即便是死者的亲人无法来到,我们可以代替他们做得更好更加周到。让生者安心,让死者舒心!”

    “这些服务肯定都是收费的,但是别人收费再多,也无法做到我们这样。”

    柳逸尘道:“大家知道为什么这么说吗?首先说清扫,我们的清扫并不是简单的清扫,用的工具都是用非常有说法的祥瑞往生草做成的,清扫的时候有一套固定的模式,这套模式都符合一些严格的礼仪,任何人都挑不出破绽,而且还非常的吉利。”

    “献花,我们献的都是我们自己苗圃普育出来的珍贵品种,别的地方找不到这些品种,好看,特别,非常有意义。”

    柳逸尘道:“敬香,我们的香也是自己制作的,用多少种植物的芬芳精华凝练而成,不但味道非常好,而且还会让死者和家人得到祝福。”

    “超度和祈福,我们念诵的往生经,所做的一天礼仪,都严格遵循佛家有关这方面的说法,态度认真虔诚,一切程序都要做足。”

    柳逸尘道:“我们这里,将来就是一个只要进来都不好意思说话,心中必然要怀着一种敬畏之心的地方!如果做不到这样,其实我们就是失败了!”

    员工们都听傻了,想要做到这些,可不是一件简单的事情啊。

    “另外,别的地方都不具备的一个条件就是,我是这里的老板,同时也是这里的形象代言人。”

    柳逸尘道:“过两天,我就会参加五行山的世界佛教大会,我的几首唱经作品,已经被纳入世界佛教大会的推广曲目,以后很多场合,都会使用我的作品。”

    “我这次过去,本来就是唱经的,但是我现在除了唱经,还会讲经。”柳逸尘道:“大家很快就会知道,我已经成为世界宗教协会里大名鼎鼎的人物!不,应该说是大师了。我教授你们有关佛教的礼仪,谁敢说不行,会被狠狠的打脸,你们明白我的意思了吧?”

    众人都沸腾了,我去,老板太牛毙了,简直就是神一样的存在啊。

    难怪他这么有信心呢,如果他在宗教方面有这么大的影响力,这个项目就没有理由不火爆起来!

    尼玛的,简直就是个天才,不,是天才之中的战斗机!

    “接下来,我就来给大家做培训。”柳逸尘道:“大家不用把这种培训当成一个任务和负担,诸位,如果你能够把这些都给学好的话,将来你即便是离开这里,到外面都会有无数人争抢你,让你做相关方面的工作,知道为什么吗?很简单,你在我这里学到的东西,在任何人那里,都学不到。其实这个世界上,非常奇缺这种人才!”

    柳逸尘开始培训了,他都是深入浅出通俗易懂的讲,说话幽默风趣,旁征博引见识广博,让人听了之后都有种豁然开朗长了姿势的奇妙感觉!

    甚至,都有些上瘾了,当第一天的课程结束时,大家都希望时间可以更长一些,对于接下来的培训,都充满了非常无比强烈的期待!

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